SOLUTIONS DE TÉLÉCOMMUNICATIONS POUR L'HÔTELLERIE
Un service professionnel, une riche expérience client et des activités hôtelières systématiques sont les clés de la réputation et de la fidélisation de la clientèle. Les propriétaires d'hôtels centrés sur les clients sont toujours à la recherche de solutions de communication qui facilitent l'automatisation des opérations hôtelières régulières. Ils ont besoin de produits qui permettent à leurs employés de répondre aux demandes des clients de n'importe où dans l'hôtel.
Matrix propose une solution PBX hôtelière tout-en-un et intégrée pour les petits budgets aux hôtels de luxe. La solution de communication Matrix Hospitality permet aux hôteliers de relever les défis de communication à l'échelle de l'industrie et d'offrir une expérience client supérieure. Les solutions Matrix sont évolutives pour répondre aux besoins de communication actuels et futurs des hôtels de toutes tailles.
Les systèmes Matrix Hospitality Phone sont basés sur une technologie IP de pointe et une conception de pointe. Ces solutions sont évolutives pour répondre aux besoins de communication actuels et futurs des hôtels de toutes tailles.
Le personnel de l'hôtel peut améliorer l'expérience client et améliorer la productivité du personnel grâce aux fonctionnalités d'accueil, à la réception, à l'intégration PMS, aux extensions de mobilité du personnel et à la messagerie vocale avec des messages d'accueil personnalisés par le PBX Hospitality.
Car ce n'est que lorsque les anneaux des invités sont traités efficacement que la caisse enregistreuse sonne!
Réception de l'hotel
La solution Matrix Hospitality offre une solution d'accueil simplifiée en fournissant:
- Client UC pour PC / ordinateur portable
- Gestion des appels en un seul clic
- Fonctions de gestion de la réception
- Enregistrement et départ
- Invité entrant et sortant
- Journal d'activité de l'hôtel
- Changement d'invité
- État de nettoyage de la pièce
- Budgétisation des appels
La solution Matrix fournit des interfaces radio spécialisées pour le personnel de sécurité, leur permettant de sécuriser le périmètre de l'hôtel de manière améliorée.
- L'interface radio multi-port offre la mobilité
- Les interfaces radio permettent les appels internes et externes
- Interopérabilité avec les radios
Matrix offre les meilleures fonctionnalités pour les clients de l'hôtel, telles que:
- Messagerie vocale pour tous les invités
- Fonctions de surveillance automatique et IVR intégrées
- Salutations personnalisées pour les invités
- Réveillez les alarmes et rappels
- BYOD (Apportez votre propre appareil) pour les extensions mobiles
Matrix permet aux hôteliers d'intégrer directement des logiciels tiers au système de communication existant de l'hôtel.
- Intégration de l'interface PMS (Property Management Software)
- Intégration d'interface CAS (Call Accounting Software)
- Enregistreur vocal
- Serveur SMS
La solution Matrix Hospitality permet au personnel de l'hôtel de ravir les clients en les servant de manière innovante en leur fournissant:
- Fonctions de mobilité via les smartphones / tablettes
- Des clients ravis avec une réponse continue du personnel
- Fonctionnalités PBX étendues pour le personnel mobile de l'hôtel